🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En Bombilla Loca trabajamos con productos artesanales únicos. Antes de cada compra publicamos fotos reales, medidas detalladas y descripciones completas de cada pieza — para que puedas elegir con toda la información disponible.
Por eso no aceptamos devoluciones ni cambios por:
— No gustarle el modelo, el color o el tamaño una vez recibido el producto. Cada producto tiene sus medidas y fotos publicadas antes de la compra.
— Arrepentimiento de compra sin causa relacionada al producto.
— Diferencias mínimas de color entre la foto y el producto real — los mates artesanales son piezas únicas y pueden tener variaciones propias del proceso artesanal. Eso no es un defecto, es la firma del material natural.
¿Cuándo sí aceptamos devolución o cambio?
Unicamente en los siguientes casos:
— El producto llegó con un defecto de fabricación cubierto por nuestra garantía de 60 días.
— El producto llegó roto o dañado por el transporte — en ese caso necesitamos foto del packaging y del producto al momento de la apertura.
— Recibiste un producto diferente al que compraste.
En cualquiera de estos casos escribínos por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido el pedido, con foto o video del problema y el packaging original.
Importante sobre los productos artesanales:
Cada mate y cada bombillón es una pieza única. Las variaciones en el tono del cuero, las vetas de la calabaza o los relieves del cincelado no son defectos — son parte del proceso artesanal que hace que no existan dos piezas iguales en el mundo. Estas características están informadas en cada ficha de producto y forman parte de lo que hace especial a cada pieza.
📲 Para cualquier consulta escribínos por WhatsApp antes de hacer la compra — con gusto te asesoramos para que elijás la pieza que mejor se adapta a lo que buscás.
Tu mate, tu locura. 🧉
